トラブルシューティング（OU/OK）
カメラの追加ができません
カメラに付属されているmicroUSBケーブルをご使用頂き、8時間以上充電をしてから操作をお願い致します。
カメラのリセットボタンを5秒以上長押ししていただき、音声が流れてから追加をお願い致します。
リセットボタン長押しで音声が流れない場合、一度電源オフ・オンしてから操作をお願い致します。
カメラ・ルーターを再起動していただきご確認ください。
【再起動手順】
1. カメラの電源を切る
2. ルーターの電源を切る
3. 1～２分お待ちいただきルーターの電源を入れる
4. ５分お待ちいただきカメラの電源を入れる
スマートフォンの設定画面より本アプリの【位置情報を許可】していただき、再度操作をお願い致します。
◇Wi-Fiの周波数をご確認いただき操作をお願い致します。
※ ”2.4GHz電波のみ” 対応のカメラですので必ず2.4GHzへの接続をお願いします。
カメラがQRコードを認識しない
画面に表示されているQRコードが明るすぎたり、暗すぎる場合は読込みができない場合がございます。
恐れ入りますが、画面の輝度の調整を行った上で、再度お試し頂ければと存じます。
【iPhoneをご利用の場合】
QRコードを表示した際にiPhoneの画面の明るさが最大となりますので、一度iPhoneのサイドボタンを押してスリープにした後、すぐに起動していただきますと、QRコードが暗い状態で表示されます。
この状態で、QRコード読込みをお試しいただければと存じます。
◇上記を試しても読み込みができない場合◇
1. QRコード画面のスクリーンショットを撮影してください。
2. QRコード画面の写真をパソコンやタブレットなどの画面に表示させる(もしくは紙に大きめに印刷をする)
3. 2をカメラに読ませる。
アカウント登録ができない
登録時に御指定頂いたメールアドレスに認証コードが記載されたメールが送られています。
もし届いていない場合は、迷惑メールとして処理されている可能性が御座いますので、ご確認をお願いします。
「デバイスがオフラインです」と表示されます
・電源が入っていますか。充電が切れている場合があります。付属されているmicroUSBケーブルをご使用頂き、8時間以上充電してご確認ください。
・カメラ・ルーターを再起動していただきご確認ください。
【再起動手順】
1. カメラの電源を切る
2. ルーターの電源を切る
3. 1～2分お待ちいただきルーターの電源を入れる
4. 5分お待ちいただきカメラの電源を入れる
【アプリの再ログイン】
画面の右下の情報をタップし、メールアドレスをタップいただくと【ログアウト】が出ます。
ログアウトしていただき、再度ログインしなおしてください。
※アプリを再度インストールを行っていただいた際は『以前と同じアカウント（以前よりご使用されているメールアドレス・パスワード）』でログインをお願いいたします。
検知しすぎる・検知しません
◇検知が多い
温度で動体検知しているため、車や暖かい風等熱を持つ物全てに検知します。
カメラの取り付ける角度や、場所のご変更をお願い致します。
一度アプリより削除後、再追加をしていただき様子をご確認ください。
◇検知しない
設定の【検知センサー】が起動オンになっているかご確認ください。
設置前に、カメラの前で動いていただいてご確認ください。
充電されない・またはすぐ充電がなくなる
◇充電されない
付属のmicroUSBケーブルをご使用頂き、8時間程お待ちいただき充電出来るかご確認ください。
充電ができない場合はケーブルを変えていただき再度ご確認ください。
◇すぐ充電が無くなる
動体検知が頻繁に行われていないか、確認をお願い致します。
設定より【通知送信】をオンにしていただき、動体検知通知の頻度をご確認ください。
数分に1度くらいの頻度で行われる場合は、動体検知が頻繁に行われているため充電が無くなっております。
バッテリーのお使いいただける目安は、日中で動体検知が1日当たり30回で約3ヵ月程です。
回数の頻度や、夜間の撮影によっては大幅に充電の減りが早い場合が御座います。
本カメラは、温度で動体検知しているため、車や暖かい風等熱を持つ物全てに検知します。
カメラの取り付ける角度や、場所のご変更をお願い致します。
一度アプリより削除後、再追加をしていただき様子をご確認ください。
録画できません
・必ず設定時のWi-Fi環境がある場所で、設置をお願い致します。
Wi-Fiが使えない場所での設置は、正常に録画が行えない場合が御座います。
・対応しているSDカード16GBから128GBまでの転送速度クラス10のSDカードをご使用ください。
・SDが認識されているか
デバイス視聴画面の右上の歯車のアイコンの【システム設定】内の【TF録画設定】よりマイクロSDカードが認識されているかご確認ください。
認識されていない場合は電源を抜き差ししていただき再度ご確認ください。
・認識されているが見れない場合
デバイス視聴右下にあるアイコン（クラウド録画をご利用の場合は【クラウド】、SDカード録画をご利用の場合は【TFカード】）をタップいただきますと録画データを確認していただけます。
・認識されていない場合 マイクロSDカードの容量が16GB・32GBの場合\r\nパソコンでのマイクロSDカードのフォーマットをお願いいたします。
マイクロSDカードの容量が64GB・128GBの場合 64GB/128GBフォーマットソフト をダウンロードしていただき、パソコンでフォーマットをお願いいたします。
アプリを使用中、カメラがスリープに戻らない
アプリを使用中、カメラはスリープ状態に戻りません。
アプリを一旦閉じて少し待っていただくと、通信が終わりスリープ状態に戻ります。
検知が無いときも録画されている
カメラが起動している間は、検知の有無に関わらず録画が行われます。
そのため、アプリで映像を確認したり操作したりしている時にも録画が行われます。
録画一覧の、時計マークの録画がカメラが起動中に録画されたものになります。人のマークは検知録画です。
防犯灯の光が止まらない
アプリで映像を確認したり操作している間は止まりません。
カメラをスリープ状態に戻すためには、アプリでの操作を終了する必要があります。
該当する場合は別アプリの画面に切り替える等してください。
カメラリストからカメラが削除されません
デバイス視聴画面の右上の歯車のアイコンの【システム設定】＞【デバイス設定】の一番下の項目【デバイス削除】から削除できます。
通知を受信できません
スマートフォン側のアプリ通知設定をご確認下さい。
ログインができません
・メールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
パスワードは6桁以上31桁以下になります。
お忘れになられた場合はログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】から再設定をお願いいたします。
メールアドレスが不明な場合はサポートへお問い合わせ下さい。