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トラブルシューティング(DP)

アカウント登録ができない

登録時に御指定頂いたメールアドレスに認証コードが記載されたメールが送られています。

もし届いていない場合は、迷惑メールとして処理されている可能性が御座いますので、ご確認をお願いします。

カメラが映りません

モニター画面を右クリック→【ビデオ管理】を開きます。【サーチ】をクリックして上段の枠内に、電源が入っているカメラが台数分検索されるかご確認ください。

検索された場合は、【1台追加】で追加を追加をお願い致します。検索で出てこない場合は、一度カメラ・モニターを電源抜き差しして再度ご確認ください。

カメラ・モニター間の距離が離れている場合は、一度お近くでもお試しください。

パスワードが分かりません

パスワード初期パスワードは空白です。

初回ログイン時にパスワードを求められた際は、パスワードに何も入力せず[OK]を左クリックしてログインしてください。

初回ログイン後、セキュリティの為に必ずパスワードを設定してください。

《パスワード設定手順》

1.右クリックでメニューを開き、[システム設定]→[システム管理者]→[ユーザー管理]→[パスワード設定]の順に左クリックします。

2.[旧パスワード]欄は空白にしたまま、[新パスワード]欄に新しいパスワードを入力し、[繰り返し]欄にもう一度新しいパスワードを入力してください。

※パスワードを忘れてしまうと再度初期化することは出来ません。 絶対に忘れてしまわないよう必ず大切に保管してください。

3.[OK] をクリックして、パスワード設定は完了です。次回以降のログインはこのパスワードを使用して下さい。

HDD未フォーマットと出る

工場出荷時の際、HDDはフォーマットされていない状態でお送りしております。録画をしていただくために、以下をお試しください。

①モニターの画面で右クリックし、表示されたメニューの「システム設定」をクリックします。

②画面左にある「HDD設定」をクリックします。

③「フォマット」のチェックボックスにチェックを入れます。

④その下にある「フォマット」ボタンをクリックし、「はい」をクリックすると、ハードディスクが初期化され、録画を保存できるようになります。

それまでに保存されていたハードディスクのデータは全て削除されますのでご注意ください。

映像に表示されるカメラ名を変更したい

①右クリックしてメニューを開き、[システム設定]→[チャンネル設定]→[チャンネルOSD] の順にクリックします。

[チャンネル] 欄で対象のカメラのチャンネルを選択し、[カメラタイトル] 欄で任意の名前を入力し、[OK]をクリックし完了です。

うまく反映されなかった場合は、[カメラタイトル] 欄に手動で別の名前を入力して[OK]をクリックし、一旦別の名前にしてから再度目的の名前に設定し直してみて下さい。

主装置背面左側のPoELANポートに専用カメラを繋いだが映像が表示されない

LANケーブルがしっかり差し込まれているかご確認下さい。

差し込みやケーブル、ネットワーク構成に問題は無い場合、以下の手順をお試し下さい。

①右クリックしてメニューを開き、[ビデオ管理]→[すべて削除]→[はい]をクリック

②10秒ほどでカメラが自動で再登録されますので、改善されたら画面下部の[OK]をクリックし登録完了です。

カメラの映像を見ているが音声が出ない

モニターとVGAで接続されている場合、モニターから音声は出力されません。HDMIケーブルで接続して下さい。

モニターとHDMIケーブルで接続していて、モニター自体の音量設定も問題ないが音声が出ない場合、以下の手順で設定をご確認下さい。

①右クリックしてメニューを開き、[ボリューム]項目をクリックして音量が最小になっていないか確認して下さい。

②モニタリング画面で、音声を聞きたいカメラの映像を左クリックします。

③映像の下部にスピーカーのマークが現れますので、クリックして音声のON/OFFを切り替えてください。

④音声がONになっているにもかかわらず音声が出ない場合、右クリックしてメニューを開き、[システム設定]→[チャンネル設定] の順にクリックします。

⑤[チャンネル]欄で対象のカメラのチャンネルを選択し、[エンコードモード][ビデオのみ] になっている場合は [AVストリーム] に変更し、画面下部の [適用]→[OK] をクリックして完了です。

SC-DP85(主装置)の2台目を購入して、1台目と同じネットワークに接続したところ、専用カメラの映像が途切れたりするようになった

2台のSC-DP85(主装置)の、カメラ自動登録機能が競合している可能性があります。SC-DP85(主装置)を複数台同一ネットワークに接続する場合は以下の手順で全てのSC-DP85(主装置)の自動登録機能を無効にし、手動でそれぞれカメラを登録してください。

①右クリックしてメニューを開き、[ビデオ管理] をクリックします。

②画面右側にある[自動]のプルダウンをクリックし[手動で]を選択します。

[すべて削除]→[はい]をクリックして、既存のカメラ登録を削除します。

④[サーチ]をクリックして検出されたカメラをダブルクリックし、画面下部の[OK]をクリックし登録完了です。

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