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トラブルシューティング(SC-NX/SC-831)

カメラの映像が映りません。

カメラの電源を抜き差しし、2分ほどお待ち下さい。カメラが再起動します。

再起動で改善しない場合、下記をお試しください。

 

【有線接続】

カメラ側とルーター側両方のLANの差込口を抜き差ししてみて下さい。改善しない場合、お使いのwifiルーター・カメラの電源を再起動をお願いします。カメラの電源を切り、SDカードを取り外してからカメラの電源を入れてみて下さい。

 

【無線接続】

お手数ですが、お使いのwifiルーター・カメラの電源を再起動をお願いします。カメラの電源を切り、SDカードを取り外してからカメラの電源を入れてみて下さい。

 

<上記を行っても改善されない場合>

カメラとWi-Fiが切断されている可能性が高いですので、再設定をご案内します。再設定する際は必ずカメラ・ルーター間を有線LANケーブルで接続していただく必要が御座います。

また、Wi-Fi設定はパソコンからしていただく必要があるので、パソコンをご用意いただきます。

1.カメラ・ルーター間をLANケーブルで繋いでいただきます。Wi-Fi接続をご使用頂く場合も、一度有線で繋いで設定をする必要があります。[[cpbgcolor=”#E89C8B”:※カメラ・パソコンは同一ネットワーク上に置くために【カメラ・パソコン間】をルーターを経由して【有線LANケーブル】で接続する事をご推奨致します。パソコンよりソフトの入手をお願い致します。

http://www.secu.jp/download/SC-831NH1-2/SecuSTATION%20Search.zip

SecuSTATION カメラサーチまたカメラ・パソコンは同一ネットワーク上にある必要が御座います。ルーターを経由していただき、それぞれを有線LANケーブルで接続する事をご推奨致します。

2.『SecuSTATION Search』のzipファイルを右クリック→「すべて展開」をクリックして頂きファイルを開きます。

3.『SecuSTATION カメラサーチ』をダブルクリックします。一覧表に検索されたIPアドレス(192.168.●.●)をダブルクリックします。

※IPアドレスが検索されない場合、モードを『マルチキャスト』または『ブロードキャスト』に切り替えて頂き『検索』をクリックしてください。

※切り替えても表示されない場合、セキュリティによって制限され検索されない可能性がございます。またWindowsファイアウォールが有効されている場合は無効にする必要があります。

4.IPアドレスをダブルクリックしていただきますとログイン画面がされます。ログイン画面にて【ユーザー・パスワード】を共に『admin』を入力し、ログインをして下さい。

5.ログイン後各種設定が出来るようになります。

 

 

電源が入りません・接続できず不安定です

カメラの電源を抜き差しし、2分ほどお待ち下さい。
カメラが再起動します。

それでもカメラの映像が映らない場合、下記をお試しください。

 

◇有線接続の場合◇

カメラ側とルーター側両方のLANの差込口を抜き差ししてみて下さい。

↓ 改善されない場合

お使いのwifiルーターの再起動をお願いいたします。

 

◇無線接続の場合◇

お手数ですが、お使いのwifiルーター・カメラの電源を再起動をお願いします。
カメラの電源を切り、SDカードを取り外してからカメラの電源を入れてみて下さい。

↓ 改善されない場合

カメラとWi-Fiが切断されている可能性が高いですので、再設定をご案内します。
再設定する際は必ずカメラ・ルーター間を有線LANケーブルで接続していただく必要が御座います。
また、Wi-Fi設定はパソコンからしていただく必要があるので、パソコンをご用意いただきます。

1.カメラ・ルーター間をLANケーブルで繋いでいただきます。Wi-Fi接続をご使用頂く場合も、一度有線で繋いで設定をする必要があります。
※カメラ・パソコンは同一ネットワーク上に置くために【カメラ・パソコン間】をルーターを経由して【有線LANケーブル】で接続する事をご推奨致します。

パソコンよりソフトの入手をお願い致します。
SecuSTATION カメラサーチ

またカメラ・パソコンは同一ネットワーク上にある必要が御座います。ルーターを経由していただき、それぞれを有線LANケーブルで接続する事をご推奨致します。

2.『SecuSTATION Search』のzipファイルを右クリック→「すべて展開」をクリックして頂きファイルを開きます。

3.『SecuSTATION カメラサーチ』をダブルクリックします。
一覧表に検索されたIPアドレス(192.168.●.●)をダブルクリックします。

※IPアドレスが検索されない場合、モードを『マルチキャスト』または『ブロードキャスト』に切り替えて頂き『検索』をクリックしてください。
※切り替えても表示されない場合、セキュリティによって制限され検索されない可能性がございます。
またWindowsファイアウォールが有効されている場合は無効にする必要があります。詳細は【Windowsファイアウォール無効化について】をご参照ください。

4.IPアドレスをダブルクリックしていただきますとログイン画面がされます。ログイン画面にて【ユーザー・パスワード】を共に『admin』を入力し、ログインをして下さい。

5.ログイン後各種設定が出来るようになります。

 

Wi-Fi設定をしたいが、パソコンを用意できないという場合

恐れ入りますが、本機器の初期設定・再設定を行う際は通常パソコンをご準備いただく必要が御座います。
諸事情でスマートフォンでの操作しかできない場合の手順をご案内致します。

※尚録画等の各種設定はスマートフォン上で出来ませんので、ご了承ください。
ただし、スマートフォンから【Wi-Fi接続】を行う手順は、接続成功率が低いためご推奨しておりません。その点を予め了承ください。

1.カメラ・ルーター間を有線LANケーブルでお繋ぎいただきます。
2.スマートフォンよりsecuSTATIONアプリを起動します。入手については、【Androidでのアプリのダウンロード方法】をご確認ください。
3.カメラの追加を行います。追加が済んでいる方は4へお進みください。
画面右上の【+】→カメラ追加をタップします。
【手動追加】を押していただき、カメラID/パスワードをご入力いただきます。

***********************

カメラ名:任意(初期値WIFICAM)
カメラID:カメラの側面をご確認ください。P2PIDと記載されております。
ユーザー名:admin
パスワード:初期値admin※パスワードの変更はパソコンからのみ可能です。

***********************

4.カメラの映像が見れることを確認します。
問題なく見れましたら、これで有線接続成功です。

5.次に有線接続からWi-Fi接続に切り替えます。
カメラ・ルーター間は有線接続を行ったまま操作をお願いします。
アプリ内でカメラの設定(歯車マーク)に入ります。【Wi-Fi設定】を開きます。
Wi-Fi一覧よりご使用いただくWi-Fiをご選択ください。Wi-Fi接続の際はご注意点をご確認ください。

《Wi-Fi接続する際のご注意点》
Wi-Fi接続でお選びいただく SSID(wifiの名前)と【暗号キー】・【KEY】等をご確認ください。
Wi-Fiルーターに記載されております。
SSID・暗号キーを英数字大文字小文字等の相違がないことを確認していただき次へ進みます。
その際複数のSSIDが記載されているルーターの場合は、”2.4GHz電波のみ”対応のカメラですので2.4GHzへの接続をお願いします。
2.4GHz・5GHzの記載がない場合は、一度ルーター会社様へのお問い合わせをお願いします。

画面の表示が切り替わり、接続したWi-Fiが画面上部に表示されましたら、カメラ・ルーター間の有線LANを外していただきます。再度映像を確認して、見れましたらWi-Fi接続成功です。

 

録画ができません。見られません。

録画の設定はONになっていますか?なっていない場合、録画設定をONにし、しばらく時間を置いていただき正常に録画データが残っているか御確認下さい。

 

<ONの場合>

SDカードは正常に認識されていますか?

認識されていない場合、SDカードが原因である可能性が御座います。お手数ですがSDカードを交換し、録画が保存できているか確認をお願い致します。

認識されている場合は、お手数ですが、SDカードの初期化をお試しください。

 

パスワードを忘れました。

カメラのリセットをする必要が御座います。

 

リセットする方法を知りたいです。

カメラ本体に御座います、リセットボタンを10秒ほど長押しをお願い致します。カメラが再起動し、工場出荷時の設定に戻ります。2,3分ほどお待ちください。※SC-NE31(ドームタイプ)にはリセットボタンは御座いませんのでご注意下さい。

 

カメラが検索されない

◇SecuSTATIONカメラサーチから検索をかけて出てこない

画面上のブロードキャストとマルチキャストを切り替えていただき、再度検索してご確認下さい。

カメラとパソコンが同じルーターにつながっているかご確認ください。【Windowsファイアウォール無効化について】をご参照頂き、パソコン内のWindowsファイアウォールの設定を【無効】にしてください。それでも出てこない場合は、カメラ・ルーター・パソコン間を全て有線LANケーブルで接続していただき、再度お試しください。

 

オフラインになる

カメラとルーターの再起動をお試しください。

1. カメラの電源を切る

2. ルーターの電源を切る

3. 1~2分お待ちいただきルーターの電源を入れる

4. 5分お待ちいただきカメラの電源を入れるオンラインにならない場合は、一度カメラとルーターを有線接続していただき、再設定をお願いいたします。

 

再設定について

1.Wi-Fi接続をするために、カメラ・ルーター間はLANケーブルで繋いでいただきます。Wi-Fi接続をご使用頂く場合も、一度有線で繋いで設定をする必要があります。再設定はパソコンからしていただく必要があるので、パソコンをご用意いただきます。カメラ・パソコンは同一ネットワーク上に置くために【カメラ・パソコン間】をルーターを経由して【有線LANケーブル】で接続する事をご推奨致します。

2.パソコンよりソフトの入手をお願い致します。SecuSTATION カメラサーチ

3.『SecuSTATION Search』のzipファイルを右クリック→「すべて展開」をクリックして頂きファイルを開きます。

4.『SecuSTATION カメラサーチ』をダブルクリックします。

5.一覧表に検索されたIPアドレス(192.168.●.●)をダブルクリックします。

※IPアドレスが検索されない場合、モードを『マルチキャスト』または『ブロードキャスト』に切り替えて頂き『検索』をクリックしてください。

※切り替えても表示されない場合、セキュリティによって制限され検索されない可能性がございます。またWindowsファイアウォールが有効されている場合は無効にする必要があります。

6.IPアドレスをダブルクリックしていただきますとログイン画面がされます。ログイン画面にて【ユーザー・パスワード】を共に『admin』を入力し、ログインをして下さい。

7.詳細設定からwifiの項目をクリックして頂き設定を行います。無線wifi設定の有効にチェックを入れます。画面中央より少し右下検索を押して頂き、中央の四角の枠内に表示されるSSIDからwifi設定したいルーターのSSIDを選択します。

※レベルが100%になっていない場合は、設定失敗する可能性があります。

8.設定したいルーターのSSIDをクリックすると画面下の方のSSID・暗号化方式は自動で入力されます。wifiのパスワードを入力頂き、テストをクリックしてください。

9.接続成功保存して下さいと表示されましたら保存をクリックしてください。

10.保存したらLANケーブルを抜き、カメラの電源抜き差しをして再度カメラサーチから【secuSTATION Local】を開き直してください。LANケーブルなしで映像が見られましたらwifi接続完了です。

※カメラの電源抜き差しをして頂きますと再起動するまで最大2分ほどお時間が掛かります。カメラサーチですぐに検索されない場合は少しお時間を置いて再度検索して頂いたり、ブロードキャストとマルチキャストの切り替えを行って頂き再度検索をお願い致します。secuSTATIONカメラサーチで、カメラが検索されない場合は、以下をご確認下さい。

 

パスワードが分からない

◇カメラのパスワード

初期値【admin】になります。初期値でお試しいただき、それでもログインできない場合は、一度カメラをリセットしていただき、再度【admin】をお試しください。

※ご使用いただいている製品によりリセットボタンが無い機種が御座います。その場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。お心当たりがない場合は、【secuSTATION Local】画面の詳細設定→P2Pの項目よりご確認頂けます。

◇secuSTATION Localに入る際のパスワード

初期値【admin】になります。お心当たりがない場合は、サポートまでお問い合わせ下さいませ。

 

LEDが点灯しない

・LEDは夜間暗いときに点灯いたしますので、夜間についているかご確認ください。

・不可視LEDのカメラ場合は目には見えませんので、Android端末のカメラを起動し、カメラ越しに見ていただくかデジタルカメラのカメラ越しに越しに見ていただき、ついているかご確認ください。

・カメラの電源を抜き差ししていただき、点灯するかご確認ください。

 

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