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トラブルシューティング(XD)

カメラが映りません

モニタリング画面で 右クリック → ワイヤレス設定 を開きます。

使用していないデバイスがリストに残っているかご確認ください。残っていた場合そのデバイスの「×」マークをクリックします。

カメラと録画装置を直接LANケーブルで繋ぎ接続します。

上記の方法で接続されない場合は、

①カメラの電源を抜き差しして再起動します。

②「無線コード」をクリックし、3分程待ちます。

③ 映像が表示されたかご確認ください。

録画ができない

モニターより、以下ご確認をお願い致します。

メインメニュー > 管理ツール > HDD情報で、HDDが正常に認識されているかご確認ください。

エラーになっている場合は一度HDDの初期化をお願い致します。

メインメニュー > 録画再生 で、が正常に認識されているかご確認ください。

メインメニュー > メニュー > 録画設定 で、正しく設定が行われているかご確認ください。

夜間映像が真っ暗、防犯灯または赤外線LEDがつかない

【夜間映像が真っ暗の場合】

・夜、カメラレンズの周りの防犯灯または赤外線LEDが点灯しているかご確認ください。

点灯していない場合は電源を抜き差ししていただき点灯するかご確認ください。

 

【防犯灯または赤外線LEDがつかない場合】

・電源を抜き差ししていただき点灯するかご確認ください。

・昼間や、街灯の明かりが明るい場合は点灯いたしませんのでご了承ください。

 

【赤外線LEDはつくが防犯灯がつかない場合】

初期設定では、夜間の通常時は赤外線LEDが点灯して白黒映像で撮影し、人と思われるものが通ると防犯灯が点灯してフルカラー撮影を行い、人の検出が無くなれば白黒映像に戻るようになっています。

防犯灯は検知を行った際にのみ点灯致します。

パスワードについての不具合

ログインパスワードが分からない

モニター画面に出てくるパスワードの初期値は【設定なし(空白)】、何も入力しない状態で確定するとログインできます。

何度も間違えてロックがかかった場合、本体を再起動するとロックは解除されます。

再起動は録画装置の電源を抜き差ししていただく事で可能です。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れた場合の質問を設定している場合はその質問に回答をすると、パスワードを再設定する事ができます。

パスワードを忘れた時の質問が入力できません

事前に質問内容を設定して頂いている場合のみ回答を入力する事ができます。

ログインできない、アカウントがロックされました

本製品はセキュリティ向上のためログインする際にパスワードを一定数連続して間違えますとロックがかかり、一時的にログインできない状態になります。

※主装置の再起動(電源入切)を行っていただくとロックが解除されます。

通電していません

◇モニター型録画装置が通電していない◇

電源抜き差しをして再度ご確認ください。

 

◇カメラが通電していない◇

電源抜き差しをして再度ご確認ください。

緑色の通電ランプが点いているかご確認ください。

 

◇カメラのランプが点いているがモニターに映像が表示されない場合◇

モニタリング画面を 右クリック → ワイヤレス設定 を開きます。

使用していないデバイスがリストに残っている場合、そのデバイスの「×」マークをクリックします。

カメラを再度接続します。

スマホで見ることができない

スマートフォンアプリ【SC-CAM】のリスト画面を開きます。

設定された名前が出ている左側に、カメラのマークがあります。何色になっているかご確認下さい。

ブルーの場合:右側にある鉛筆のマークをタップし、【編集】をタップし、正しいパスワードを再度入力しなおしてください。

パスワードはモニター画面で操作をする際に求められる【システムログイン】時のパスワードになります。初期値は空白でございます。

 

グレーの場合:モニター画面上で メニュー → 管理ツール → バージョン を開きます。【NAT状態】が接続成功になっているかご確認ください。

接続成功以外は録画機とカメラの接続がうまく出来ておりません。

録画機とルーターを再起動していただき再度NAT状態をご確認ください。

パソコン用ソフト「SC-CAM Online」が正常に動作しないエラーに関して

パソコン用ソフト「SC-CAM Online」の操作中に画面が閉じてしまうというエラーが起こる場合は、SC-CAM on-lineを最新版にしていただく必要がございます。

以下の手順にてご実施ください。

1、【サポートページ】から「SC-CAM On-lineP2Pソフト(zip)」をダウンロードします。

2、ダウンロードした圧縮ファイルを展開・解凍します。

3、「SC-CAM Online アプリケーション」のアイコンを右クリックし、「管理者として実行」します。

4、アプリケーションのインストールを行います。

パソコンに接続した際の不具合

画面に×(バツ)で表示されて一部カメラが見れない

モニター画面より設定をご変更ください

モニター画面右クリック 【メニュー】→【システム】→【録画画質】 をご選択いただきます。

CAM番号はカメラの番号です。それぞれのカメラ番号をご確認いただき、設定していただく必要が御座います。

追加ストリーム(右側の表示)の中の解像度の項目を【D1】にご選択お願いします。

設定が【HD1】ですと、分割画面で上手く表示されません。

設定後“適用”→“終了”をしていただきますと、分割画面で見れるようになります。

分割画面でカメラが一部映像が表示されない

モニター画面右クリック【簡単登録】でデジタルチャンネルの画面を開けます。

画面右上にある【検索】を押していただき、カメラが検索されてくるかご確認ください。

検索されましたら、画面上部枠にカメラの台数分IPアドレスが出て参ります。

画面上部枠のIPアドレスと、画面下部枠の“接続済み”になっているIPアドレスをご確認ください。

:※IPアドレスの左側に出ている赤い【×(バツ)】は接続の有無にかかわらず表示されます。

画面下部枠の中にIPアドレスが表示されていない・異なるIPアドレスが出ている箇所が御座いましたら、再度追加の操作を行います。

画面下部枠の左側にチェックを入れる箇所(数字の右側)が御座います。全てのカメラをチェックを入れていただき【全て削除】で削除してください。

その後、画面右上の【簡単登録】で再度追加をお願いします。

正常に追加されますと、カメラの台数分“接続済み”と表記されます。

追加できましたら【適用】→【終了】を押していただき、カメラ映像が映るかご確認ください。

改善が見込めない場合・検索をしてもIPアドレスがカメラの台数分出てこない場合は、次にお進みください。

簡単登録画面でカメラが検索されない

録画装置裏面に接続されているカメラのLANケーブルを抜き差ししていただき、【簡単登録】をお願いします。

モニター画面右クリック【簡単登録】開いていただいた“デジタルチャンネル画面”内で操作可能です。

改善されない場合は、録画装置裏面のLANケーブルを他のカメラと入れ替えていただき再度簡単登録をお試しください。

先ほどまで映っていなかったカメラが追加されて、別のカメラが消えてしまった場合は【入れ替えたカメラが追加できました】をご選択ください。

同じカメラが引き続き映らない場合は、次にお進みください。

カメラが追加できません

対象のカメラの録画装置裏面のあるLANポートのランプは光っておりますでしょうか。

通常【オレンジ・緑】に点灯又は点滅します。ご確認いただき、光っていない・他カメラと違う光り方をしている等の場合はカメラもしくはLANケーブルの不良の可能性が考えられます。

一度カメラ同士を入れ替えていただき、再度簡単登録画面で追加をお試しください。

カメラ・LANケーブルどちらの故障かの判断がつきましたら、修理受付をさせていただきます。

恐れ入りますが、ご注文履歴より【ご注文番号(受注番号)】をお控えいただいた状態でメールにてお問い合わせをお願いいたします。

画面分割が切り替えられません

分割を解除したい場合は、1画面でみたいカメラ映像の上にマウスカーソルを合わせダブルクリックをお願い致します。

また、1画面の解除の場合も画面の上でダブルクリックをお願い致します。

 

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