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トラブルシューティング

SC-Cloudにてカメラセットアップ後、PCサイトで映像を確認しようとしたらアカウントが存在しないと表示され、ログインできません。

SC-Liteのパソコン版サイトをご確認いただいていることが考えられます。

恐れ入りますが、【SC-Cloud】をご利用いただいている場合、SC-Liteのパソコン版サイトはご利用いただけませんので、下記URLより【SC-Cloud】のパソコン版サイトをご確認くださいませ。

■SC-Cloud パソコン版サイト

https://cloud.secu.jp/login

SC-LiteまたはSC-CloudでQRコードが移動する、または切り替わってしまう

この度は弊社製品につきまして、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

該当の状況でございましたら、AP接続(取扱説明書→P.10)をお試しいただくか、有線LAN(取扱説明書→P.13)後、設定→ネットワーク情報よりWi-Fiへ切り替える方法をお試しくださいませ。

配布ソフトでFAT32にフォーマットしようとしたところ、「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。」の案内が表示され、フォーマットできない。

以下の手順をお試しください。

1.対象のSDカードをPC(マイコンピュータ)で選択して右クリックします。

2.フォーマットをクリックします。

3.クイックフォーマットにチェックを入れて開始をクリックします。(容量、ファイルシステム、アロケーションユニットサイズ、ボリュームラベルはそのまま)

4.すべてのデータが消去される旨確認されるので、OKを選択します。

5.フォーマット完了後、再度ソフトでFAT32にフォーマットをお試しください。

 

上記手順をお試しいただいても解消しない場合は、お客様ご使用のセキュリティソフト等がアクセスを続けている可能性があるので、ご確認ください。

スマートフォンからカメラが検索されない

以下の内容をご確認いただきますようお願い致します。

①、カメラの電源が入っていますか?

カメラ本体の電源端子と電源ACアダプターの接続部分が正しく接続されているか確認してください。

②、有線LANケーブルをお使いの場合、ケーブルは正しく接続されていますか?
LANコネクタへLANケーブルを接続する時には、「カチッ」と音がするまで差し込んでください。

③、カメラが接続されているルーターと、パソコンやスマートフォン共に、インターネットが使える環境にありますか?

④、お使いのルーターは正常に稼働していますか?

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