トラブルシューティング

インターネットエラーとなり、映像が確認できない(PoEの場合)

原因について、録画装置への登録時とカメラのIPアドレスが変わったことが考えられます。

つきましては、下記手順によりカメラの再登録で改善するかどうかをご確認ください。

１．メインメニューを開きます。

２．設定管理を開きます。

３．ネットチャンネルを開きます。

４．追加した設備の一覧にカメラがあれば、×印を押して削除します。

５．PnPオンかPnPオフのボタンを押します。

６．自動的にカメラ登録が行われて映像が背景に表示されます。

上記手順でも改善しない場合、お手数ですが弊社サポートまでご連絡ください。

動体検知の感度が高すぎる・低すぎる

以下の手順で感度を調整していただけます。

１．メインメニューを開きます。

２．設定管理を開きます。

３．警報設定を開きます。

４．画面検知タブを選択します。

５．チャンネル選択の項目でカメラを選択します。

６．感度の項目で感度を調節します。

録画装置にブラウザから直接アクセスすると英語表記で表示される

文字コードの読み込みが上手くいっていない可能性がございます。

お使いのパソコン内の検索で、『 105.lang 』と検索してください。

（あるいは、PC　→　ローカルディスク(C:)　→　ユーザー　→　ユーザー名　→　ドキュメント　→　105.lang）

105.langをメモ帳で開きます。

『名前を付けて保存』をクリックします。

文字コードを『Unicode』に変換し、上書き保存します。

ブラウザを1度閉じてから、再度接続をしてください。

Wi-Fi接続ができない

SC-BoxシリーズはWi-Fiに対応しておりません。ご了承ください。

パスワードを忘れました。

パスワードの初期化に関しましては、お客様の方ではできません。

大変お手数ではございますが、弊社サポートセンターまで一度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

一時的に使用可能なパスワードの発行をさせていただきます。